Beschwerden & Streitigkeiten
Unsere Verpflichtung zur Transparenz und Fairness in all unseren Interaktionen. Erfahren Sie, wie Sie eine Beschwerde einreichen oder einen Streitfall lösen können.
Unser Beschwerdeprozess
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei Crédit Suisse Solutions Sàrl an erster Stelle. Sollten Sie mit einem unserer Services unzufrieden sein, bitten wir Sie, den folgenden Prozess einzuhalten, um uns die Möglichkeit zu geben, Ihr Anliegen schnell und effizient zu bearbeiten.
Schritt 1: Direkter Kontakt
Bitte kontaktieren Sie zuerst direkt unseren Kundenservice oder Ihren persönlichen Berater. Viele Anliegen können bereits auf dieser Ebene zufriedenstellend gelöst werden.
- mail E-Mail: contact@credssolution.com
Schritt 2: Offizielle Beschwerde
Sollte Ihr Anliegen nicht gelöst werden können, reichen Sie bitte eine offizielle Beschwerde schriftlich bei unserer Beschwerdestelle ein.
- description Adresse: Rue du Rhône 14, 1204 Genf, Schweiz
- email E-Mail: contact@credssolution.com
Unabhängige Mediation
Sollten Sie mit der Antwort unserer Beschwerdestelle nicht zufrieden sein, können Sie die Dienste einer unabhängigen Ombudsstelle in Anspruch nehmen. Die Mediation ist für Sie kostenlos.
Ombudsman der Schweizer Banken
Der Ombudsman ist eine neutrale und unabhängige Schlichtungsstelle, die bei Meinungsverschiedenheiten zwischen Banken und ihren Kunden vermittelt.
- location_on Bahnhofplatz 9, Postfach, 8021 Zürich
- web Website: www.bankenombudsman.ch
Wichtiger Hinweis gemäss KKG
Gemäss Artikel 3 des Bundesgesetzes über den Konsumkredit (KKG) ist die Gewährung eines Kredits unzulässig, wenn dies zu einer Überschuldung des Kreditnehmers führen würde.